KuCard全般に関するお問い合わせ
KuCardとは？
KuCardは、デジタルと従来の金融をシームレスに統合するように設計された仮想通貨対応のデビットカードです。ユーザーは仮想通貨資産を日常の取引に活用でき、仮想通貨と法定通貨のギャップを埋めることができます。
KuCardの主な機能は何ですか？
KuCardはいくつかのユニークな機能を提供します。
•仮想通貨から法定通貨への即時交換：このカードは仮想通貨を法定通貨に交換し、VISA対応の数百万店舗で手間なく支払いができます。
•仮想通貨の使用：日々の取引に仮想通貨を活用できます。
•特典とキャッシュバック：最大3%のキャッシュバック、割引などが受けられます。
•シームレスな決済統合：KuCardをApple PayやGoogle Payに登録すると、便利なデジタル決済が可能になります。
•セキュリティの強化：通知と詳細履歴を使用して取引を追跡し、安全で透明性の高い支出を確保します。
•世界で利用可能：KuCardは、Visaを利用可能な場所ならどこでも使用でき、他に類のない利便性を提供します。
KuCardが対応する通貨は何ですか？
現在、KuCardは以下の法定通貨に対応しています。
•ユーロ
KuCardは以下のような幅広い仮想通貨に対応しています。
•USDT
•USDC
•BTC
•ETH
•XRP
•KCS
さらに、KuCardは以下のような他の多くの仮想通貨にも対応しています。
| ADA | ALGO | ARB | ATOM | AVAX | BNB | BONK | CAT | CGPT | CSPR |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| DOGE | DOGS | DOT | FIL | FTM | GALAX | ICP | IMX | INJ | JASMY |
| KAS | KDA | LINK | LTC | LUNC | METIS | NAKA | NEAR | OP | ORDI |
| PEPE | POL | PYTH | QNT | SEI | SHIB | SOL | STX | SUI | TIA |
| TON | TRB | TRX | VRA | WLD | XAI | XLM | XMR | MONKY |
KuCardはどのように利用できますか？
KuCardは簡単で便利に利用できます。日常の取引で利用する方法をご紹介します。
1. 店舗での支払い
•KuCardはVisaが使える加盟店で利用できます。KuCardはデビットカードなので、クレジットカード取引には利用できませんのでご注意ください。
2. オンライン購入
•オンラインショッピングにKuCardを利用できます。他のデビットカードと同様に、チェックアウト時にカードの詳細を入力します。
3. デジタルウォレット統合
•KuCardをApple PayやGoogle Payに登録すると、便利なデジタル決済が可能になります。これにより、スマートフォンでカードを使って非接触決済ができます。
外出先でKuCardを管理するには？
KuCardはKuCoin.comまたはKuCardモバイルアプリで管理できます。
1. KuCardアプリをダウンロード
•iOSとAndroidの両方のプラットフォームで利用できます。
•アプリを使用して口座を管理し、取引を追跡し、特典を調べます。
KuCardのハッキングや紛失が起きた場合はどうすればよいですか？
KuCardのハッキングや紛失が発生した場合は、以下の手順に従ってください。
1. カードの凍結
•KuCoin口座にログインし、KuCardセクションに移動してカードを凍結します。
2. インシデント報告
•KuCoinのカスタマーサポートチームに連絡してハッキングや紛失を報告し、カードの交換を申請します。
3. カード交換の申請
•KuCoinのセルフサービスカード交換手順に従って、新しいカードを取得します。
オフライン決済の認証方法の一つとして、ユーザーは物理カードを有効にする際に設定できます。次の手順で変更できます。
1. KuCoin口座にログインします
•KuCardに関連付けられた口座にログインしていることを確認します。
2. カード設定に移動します
•KuCardセクションに移動し、カード設定を選択します。
3. PINの変更
•セキュリティ設定を選択し、次にPINの変更を選択して暗証番号を更新します。
3DSコードとは？
オンライン決済の認証方法の一つとして、ユーザーはKuCardを申請する際に設定できます。次の手順で変更できます。
1. KuCoin口座にログインします
•KuCardに関連付けられた口座にログインしていることを確認します。
2. カード設定に移動します
•KuCardセクションに移動し、カード設定を選択します。
3. 3DSの変更
•セキュリティ設定を選択し、次に3DSの変更を選択して3DSコードを更新します。
KuCard申込に関するお問い合わせ
誰がKuCardを申請できますか？
現在、KuCardは欧州経済領域(EEA)の市民と居住者のみが利用できます。対象となるには、EEA内で発行された有効な本人確認書類を使用して本人確認を完了する必要があります。
EEAにはオーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、アイスランド、ノルウェーが含まれます。
KuCoinでの本人確認にはどのような情報が必要ですか？
金融規制を遵守し、不正行為から保護するため、KuCoinは本人確認のためにパスポート、国民ID、または住所を証明する書類を要求する場合があります。
KuCard申請時の問題のトラブルシューティング
KuCardの申請中に問題が発生した場合は、本人確認書類が次の基準を満たしていることをご確認ください。
•種別：EEA発行の身分証明書またはパスポート。
•有効性：有効期限が切れておらず、期限が近いものでないこと。
•年齢：弊社の利用規約に従い、申請者は18歳以上65歳以下であること。
書類が要件を満たしているにもかかわらず問題が解決しない場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。
KuCard申請却下の主な理由
以下の理由により申請が却下される場合があります。
1. 無効な電話番号
•数字または「+」のみを使用し、特殊文字は使用しないようにしてください。
2. 名前または送付先住所の誤り
•配送先住所ページに入力する姓または名は2文字以上で、特殊文字は使用できません。
•送付先住所は英字のみで記入してください。
3. 無効な3DSパスワード
•使用できる文字はA-Z、a-z、0-9、およびほとんどの特殊文字です。スペースは使用できません。
4. 生年月日(DOB)詳細の誤り
•「今すぐ申請」をクリックした後、生年月日情報が正しいことをご確認ください。
5. 残高不足
•申請手数料9.99ユーロを支払うための法定通貨または仮想通貨残高が資金口座にあることをご確認ください。
KuCard配送に関するお問い合わせ
KuCardの配送には通常どのくらい時間がかかりますか？
1. 通常配送
•期間：1～6週間
•費用：無料
•追跡：追跡機能はありません。
2. 速達
•期間：約5日間
•費用：30ユーロ
•追跡：DHLまたはDPDエクスプレスで提供します。
物理KuCardが届きません。どうすればよいですか？
1. 標準配達の場合
配達の詳細については、最寄りの郵便局にお問い合わせください。
2. DHLエクスプレス配送の場合
カードが承認された際に送信された確認メールにDHL追跡番号が記載されています。KuCardの状況で追跡できます。
さらにサポートが必要な場合は、KuCoinのカスタマーサポートチームにいつでもご連絡ください。KuCardの配送に関連する問題の解決をご支援します。
複数KuCardカードに関するお問い合わせ
KuCardは何枚まで申請できますか？
VIPレベルに応じて申請できるKuCard数が異なります。
•VIP 0：最大2枚の仮想カードと2枚の物理カード。
•VIP1以上：最大3枚の仮想カードと3枚の物理カード。
追加KuCardの申込方法を教えてください
1. KuCardのページに移動します
•ランディングページまたはカードページで「新しいカードを追加」をクリックします。
2.カード種別を選択します
•物理カードまたは仮想カードのいずれかを選択します。
各カードの資金源は何になりますか？
カード所有者のすべてのKuCardは、資金口座/取引口座に紐付いています。つまり、どのカードを使っても、同じ口座から資金が引き出されます。
2枚目、3枚目のカードでキャッシュバックは受けられますか？
はい、すべてのカードがキャッシュバックの対象です。つまり、最初のカード、2枚目、3枚目のカードのいずれを使用しても、対象となる購入に対してキャッシュバックを獲得できます。
物理カードを区別するにはどうすればよいですか？
物理カードを簡単に区別するために、ユーザーはそれぞれのカードに固有の名前を作成することをお勧めします。これにより、特定の取引や目的にどのカードを使用しているかをすぐに識別できるようになります。
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