KuCardの使用に関するよくある質問

1.カードを有効にするには? 

承認後、すぐに仮想カードでオンライン購入できるようになります。詳細を確認したり、物理カードを有効にしたりするには、KuCoin.comまたはKuCoinアプリにログインします。

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2.複数のカードを所有できますか

各KuCoin口座は、KuCard 1枚に制限されています。紛失または盗難の場合は、KuCoin.comのプラットフォームまたはKuCoinアプリを通じて報告してください。

 

3.使用し始める前に、物理カードが届くのを待つ必要がありますか?

いいえ、仮想カードが承認され次第、すぐにオンライン購入で使い始められます。

 

4.カードが間違った住所に送られた場合はどうなりますか?

カードが間違った住所に送られた場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

 

5. カードが盗まれたり紛失したりした場合はどうなりますか? 

カードが盗まれたり紛失したりした場合は、ただちに口座を凍結し、カスタマーサポートに報告することをお勧めします。

 

6.KuCardの暗証番号(PIN)はどこで確認できますか?

KuCoinアプリより暗証番号を確認できます。閲覧する際は、必ずプライベートで安全な場所にいることをご確認ください。

KuCard Pin code1.png

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7.KuCardの暗証番号を変更するにはどうすればよいですか?

KuCoinのWebやアプリ、またはPINサービスを提供するVisa対応ATMで暗証番号を変更できます。

 

KuCoinアプリでKuCardの暗証番号を変更するには、次の手順に従います。

KuCard Pin code chnage1.png

KuCard Pin code chnage2.png

 

8.カードを凍結するにはどうすればよいですか? 

カードを一時的に凍結したい場合は、KuCardモバイルアプリを開きます。

カードを凍結すると、新たな取引ができなくなります。カードを使う準備ができたら、上記の手順で凍結を解除し、この機能をオフにします。 

 

9.KuCardを使用してATMから現金を引き出せますか?

はい、KuCardを使ってATMから現金を引き出すことができ、KuCoinが資金口座から資金を交換して出金処理します。出金には手数料がかかりますのでご注意ください。

 

10.KuCardの非接触機能を使えないのはなぜですか?

KuCardの非接触機能が使えない場合、いくつかの原因が考えられます:

 

端末の互換性:カード端末によっては非接触型決済に対応していない場合があります。端末が非接触対応であることをご確認ください。

初回使用手続き:初めての非接触型取引では、カードのチップと暗証番号を使用します。このステップは、非接触機能を有効にするために必要となります。

非接触制限:非接触型決済を何度行っても暗証番号が入力されない場合は、非接触型決済の制限に達している可能性があります。取引中に暗証番号を入力するとこの制限がリセットされ、再び非接触型決済が可能になります。

カードの破損:カードの機能に影響を及ぼすような破損が疑われる場合は、現在のカードを無効にし、カスタマーサポートを通じて新しいKuCardを申請してください。その際、配送の待ち時間を念頭に置いてください。

 

11.KuCoin口座が停止された場合、KuCardも停止されますか?

KuCardは技術的には有効のままですが、KuCoin口座が停止されているため、取引は失敗します。

 

12.KuCardの利用明細は毎月発行されますか?

いいえ、KuCoinはKuCardの毎月の利用明細を提供しません。

 

13.KuCardを使用してApple PayやGoogle Payで非接触型モバイル決済を行えますか?

現在、KuCardはGoogle Payでの利用に対応しています。Apple Pay決済を統合するためのアップデートに取り組んでいます。

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