KuCoinチャットボットの概要と問題解決への活用方法

お客様中心の仮想通貨取引所として、KuCoinはお客様に最高の取引体験を提供する事を目指しています。KuCoinのチャットボットは、仮想通貨の世界で遭遇する問題を解決するのに役立つ優れた顧客サービスシステムです。

この記事は、お客様がチャットボットについて理解し、よりよく利用するのに役立ちます。

目次

1. KuCoinチャットボットは何ができる?

2.KuCoinチャットボットから何を学ぶ事ができる?

3. チャットボットではなくカスタマーを利用する事はできる?

4. KuCoinチャットボットの対応言語は?

1. KuCoinチャットボットは何ができる? 

まず、公式サイトの下部から 'サポートセンター' をクリックし、右下の 'チャットボット'をクリックすると、KuCoinチャットボットにアクセスする事ができます。以下のように表示されます:

Chat_button.png

 

KuCoinチャットボットは何ができ、どのような問題を解決できる?

1. 入金に関する問題、例えば、入金が届かない/誤入金(異なる仮想通貨の入金、異なるアドレスへの入金、メモのない入金を含むがこれに限定されません)。

'入金' をクリック➡️'仮想通貨'➡️をクリックし、正しい問題を選択した後、ボットガイドに従います。

2. 出金に関する問題(出金できたが届かない、保留になっている、出金処理中である等)

'出金' をクリック➡️正しい仮想通貨を選択し、ボットガイドに従います。

3. 取引履歴の書き出し

'口座関連の問題' をクリック➡️'取引履歴の書き出し'➡️ボットガイドに従って書き出すか、チケットを提出してください。

4. メールアドレスの変更

'口座関連の問題'をクリック➡️'メールアドレスの変更'➡️ボットガイドに従ってチケットを提出してください。

チャットボットは、以下の問題を解決したり、フィードバックしたりする事ができます:

Issue_type.png

2. .KuCoinチャットボットから何を学ぶ事ができる?

以下のコンテンツは全てKuCoinのチャットボットからご利用いただけます:

取引関連で知っておくべき事:現物取引/先物取引/ボット取引/信用取引/レバレッジトークン取引

口座関連の説明

自己学習用動画

3. チャットボットではなくカスタマーを利用する事はできる?

KuCoinチャットボットで対応できない特定の問題については、KuCoinカスタマーサポートチームが、7*24時間対応いたしますしチケットサービスも提供しております。私たちはいつもお客様のために待機しておりますのでお気軽にご利用ください。

4. KuCoinチャットボットの対応言語は?

現在、英語と中国語(繁体字)に対応しており、近日中にさらに多くの言語をサポートする予定です。もしあなたが英語と中国語の話者でない場合、よりよく理解するために翻訳機を使用することをお勧めします。下記のように言語を変更することができます 👇

Language.png

KuCoinチャットボットは、大半の問題を解決するのに役立ちますので、この記事がお役に立てれば幸いです。他にご質問がある場合は、 オンラインチャットで24時間365日対応のカスタマーサポートにご連絡 いただくか チケットを提出してください。

それではKuCoinでの取引をお楽しみください!

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