入金に関するよくある質問

入金: これは、他のプラットフォームからKuCoinに資産を転送する事を意味します。このトランザクションはKuCoinへの入金であると同時に、送信側のプラットフォームでは出金となります。 メイン/取引/信用/先物/PooL-X 口座への直接入金に対応しています(各口座の機能を知るには こちらクリックしてください)。 こちら をクリックすると、KuCoinの入金ページに入る事ができます。

Part 1. KuCoinに仮想通貨を入金するには?

Part 2. KuCoinに入金が反映されない

Part 3. 誤ったアドレスに入金した

 

Part 1. KuCoinに仮想通貨を入金するには?                                                             

注意事項:仮想通貨を入金する前に、該当する入金アドレスを有効にして、入金機能が利用できる事を確認してください。

1. ウェブ:

1.1 サイトの右上にある 「資産」 を探し、ドロップダウンリストから メイン口座 (入金&出金)」 をクリックします。

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1.2 左側の 「入金」 をクリックし、入金したい仮想通貨と口座をドロップダウンリストで選択するか、仮想通貨の名前を直接検索して選択します。

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1.3 入金アドレスをコピーして、出金プラットフォームに貼り付けると、KuCoinの関連する口座に仮想通貨を入金する事ができます。

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2. アプリ:

2.1 「資産」 を見つけて、「入金」 をクリックし、入金インターフェースに入ります。  

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2.2 リストから入金したい仮想通貨を選択するか、仮想通貨の名前を直接検索して選択してください。

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2.3 入金したい口座を選択してください。その後、入金アドレスをコピーし、出金プラットフォームに貼り付けると、KuCoinに仮想通貨を入金する事ができます。

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注意事項:

1. 入金する仮想通貨にメモ/タグ/支払いID/メッセージがある場合、正しく入力しないと仮想通貨が口座に届きませんので、ご注意ください。入金手数料は無料、入金額の最小・最大制限はありません。

2. 一部の仮想通貨はERC20にのみ対応していますが、メインネットやBEP20に対応しているものもありますので、必ずKuCoinが対応しているネットワーク経由で仮想通貨を入金してください。どのネットワークか不明な場合は、まずKuCoinの管理者またはカスタマーサポートに必ず確認してください。

3. ERC20については、各仮想通貨は、お客様が https://etherscan.io/ から確認できる固有のコントラクトIDを持っています。お客様が入金した仮想通貨のコントラクトIDは、KuCoinが対応するものと同じである事を確認してください。

 

Part 2. KuCoinに入金が反映されない                                                                           

**受取人のアドレスがKuCoinのものであり、アドレスが正しい事を確認してください。誤ったアドレスを入力したり、KuCoinに上場していない仮想通貨を送金した場合、資金は届かず、KuCoinは回収もできません**。

1.  ブロックチェーンやTXID(トランザクションID)に履歴がない。

送信元プラットフォームに連絡する事をお勧めします。送金に失敗した可能性があります。送金が成功した場合、TXID(トランザクションID)が存在します。

2.  ブロックチェーンに履歴はあるが、確認回数が不足している。

入金は自動で行われますが、送金にはブロックチェーンによる確認が必要です。十分な確認が行われた後、お客様の口座に自動的に入金されます。必要な数の確認が行われるまで、気長にお待ちください。

入金の確認は、以下のサイトよりご確認ください。

BTC: http://blockchain.info/

ETH: https://etherscan.io/

NEO: https://neotracker.io/

LTC: https://chainz.cryptoid.info/ltc/

3.  入金されているが、反映しない

入金の確認が十分に取れている場合は、2~3時間後に再度口座を確認してみてください。時々、システムがお客様の入金を記録するのに遅れが生じる事があります。

3時間経っても入金が反映しない場合は、 オンラインサポートにご連絡いただき、以下の情報をご提供ください。

  1. 受取人のアドレスとTXID(トランザクションID)
  2. 仮想通貨の種類と数量
  3. お客様のKuCoinに登録しているメールアドレス

注意事項:

ERC20やNEP-5を他のERC20やNEP-5のアドレスで直接KuCoinに入金した場合、入金は反映しません。必ず「資産-概要-入金」で対応するアドレスに入金してください。入金が成功した後、1~2時間以内に資産が入金されます。

 

Part 3. 誤ったアドレスに入金した

誤ったアドレスに入金してしまった場合、 以下のような状況が考えられます

1. 入金先が他の仮想通貨と同じアドレスになっている

KuCoinでは、仮想通貨が同じネットワークに基づいて開発されている場合、仮想通貨の入金アドレスは同じでなければなりません。例えば、KCS-AMPL-BNS-ETHのようにERC20規格に基づいて開発された仮想通貨や、NEP5規格に基づいて開発された仮想通貨等です。例えるのであればNEO-GASのようなものです。KuCoinのシステムが自動的に仮想通貨を識別するので、お客様の仮想通貨が失われる事はありませんが、入金前に必ず対応する入金画面を確認して、対応するアドレスを申請・生成してください。そうでない場合は、入金ができない場合があります。入金後に対応するアドレスを申請すると、申請後1~2時間で入金が反映します。

2. 入金アドレスが一致しない

入金アドレスが一致しない場合、KuCoinはお客様の資産を回収するお手伝いができない可能性があります。入金前に入金先アドレスをよく確認してください。

ヒント : 

Omni形式USDTのアドレスにBTCを入金した場合、またはBTCのアドレスにOmni形式USDTを入金した場合、KuCoinで回収を試みる事が可能です。このプロセスは時間とリスクがかかるので、KuCoinは対応するために一定の手数料を請求します。このプロセスは1-2週間かかる事があります。 オンラインカスタマーサービス にご連絡いただき、以下の情報をご提供ください。

  1. 仮想通貨の種類と数量
  2. 誤った入金先アドレス(どの仮想通貨のものか明記してください)
  3. 正しい入金先アドレスとそのスクリーンショット
  4. トランザクションハッシュ(TxID)
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