仮想通貨界隈では、詐欺が非常によく見られます。悪意のある行為者は、お客様のログイン情報やセキュリティ情報を入手し、お客様の口座の資金を盗み出そうとします。お客様の口座が危険にさらされている場合、資金が盗まれるのを防ぐために出金が一時的に停止されることがあります。
この記事では、出金機能が停止される一般的な状況の概要と、それに対処するための方法について説明します。
目次
1. 一時的な停止
お客様の口座および資産の安全性を高めるため、以下の場合には、24時間出金を停止します：
- 電話番号認証の設定
- Googleの2段階認証の変更
- 取引パスワードの変更
- 電話番号の変更
- 口座の凍結解除
- メールアドレスの変更
これらの状況が発生した場合は、出金停止の対象となります。出金開始までの残り時間は、出金ページで確認することができます。24時間後に自動的に制限が解除されます。
2. 停止
出金ページで停止という通知が表示されている場合は、何らかの理由でお客様の口座で出金が停止されたことを意味します。チケットを提出するか、オンラインチャットでお問い合わせください。24時間365日対応のサポートチームが原因を確認し、解決策を提供いたします。
出金機能再開後も出金できない場合は、KuCoinメイン口座に資金があること、現物、信用、レンディング等に未約定の注文がないことをご確認ください。
▶ 詳しくは、仮想通貨の出金方法をご覧ください。
この記事がお役に立てれば幸いです。その他のご質問は、24時間365日対応のカスタマーサポートまでオンラインチャットでご連絡いただくか、チケットを提出してください。
KuCoinでの取引をお楽しみください！
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