対応ていないBSCとBEP20トークンを入金した場合、どうすればよい?

トップクラスのアルトコイン取引所として、KuCoinは700種類以上の仮想通貨を上場しており、これらの仮想通貨のKuCoinへの入金も対応しています。しかし、BSC & BEP20 トークンに関しては、現在KuCoinはBEP20トークンの一部(BEP20LOOM/BEP20CAKE/BEP20BUXなど)に対して入金サービスを提供しております。

入金前に、入金ページで、入金したいBEP20トークンに対応しているかどうかをご確認ください(下図のように、BEP20トークンに対応している場合は、入金インターフェースにBEP20の入金先アドレスが表示されます)。もし対応していない場合は、KuCoin口座にトークンを入金しないでください。誤って入金してしまうと資産を失う可能性があります。

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対応していないBEP20トークンを既に入金してしまった場合、次の情報を収集してご連絡ください。

1. お客様のUID/登録しているメールアドレス/登録している電話番号

2. 入金した仮想通貨の種類と数量

3. Txid.

4. 出金元からのトランザクションが確認できる画面。(出金元口座にログインし、出金履歴を検索して該当する出金記録を探してください。スクリーンショットには、Txid、仮想通貨の種類、数量、アドレスが記載されている事をご確認ください。MEW等のプライベートウォレットから入金した場合は、口座アドレスのスクリーンショットをお願いします。)

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上記の情報を提供していただければ、KuCoinで詳細を確認させていただきます。依頼を送信した後、何か更新があればメールに返信いたしますので、しばらくお待ちください。同時に、できるだけ早く問題を解決するため、繰り返しの提出はご遠慮ください。

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この記事がお役に立てれば幸いです。他の質問がある場合は、 オンラインチャットで24時間365日対応のカスタマーサポートに連絡する or か、チケットを提出してください。

それでは、KuCoinでの取引をお楽しみください!

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