如何自助凍結&解凍賬戶

本篇文章將會幫助您瞭解如何凍結和解凍您的賬戶，以便您在賬戶發生安全風險事件時能夠及時獲得幫助。

文章目錄（點擊直達）

第一部分：如何凍結賬戶

第二部分：如何解凍賬戶

第一部分：如何凍結賬戶

您可以通過三種方式快速凍結您的賬戶：

一、當您進行以下敏感操作時，確認郵件中會附帶凍結賬戶的鏈接，點擊該鏈接您的賬戶就會立即被凍結。

• IP異常
• 登錄通知
• 開通槓桿
• 更換/解綁手機
• 更換/解綁郵箱
• 修改/重置交易密碼
• 修改登錄密碼
• 創建/修改API
• 提現
• 賬戶凍結/解凍

具體展示如下：

二、若您的賬戶處於登錄狀態，您可以通過以下步驟完成緊急凍結賬戶的操作：

2.1  點擊頭像-賬戶安全-凍結賬戶

2.2 幫助中心頁面-凍結賬戶

三、若是您的賬號疑似被盜或註冊郵箱被盜，您無法登錄您的KuCoin賬戶，請您立即聯繫在線客服，在驗證是您本人申請之後我們會為您緊急凍結您的賬戶。

網頁版：

打開KuCoin官網，點擊官網下方服務-選擇幫助中心，或者，直接點擊KuCoin官網右下角的”Need any help" 客服头像

App版：

登錄APP，打開左上角菜單選項，點擊“幫助中心 > 在線客服”。

第二部分：如何解凍賬戶

確保您的賬戶完全安全後，您可以申請自助解凍賬戶或者聯繫客服人工解凍賬戶

一、自助解凍賬戶

如果您的賬戶是您自主凍結的，需要您再次提交自主解凍賬戶。首先，登錄您的賬戶，網站會立即彈出以下界面，您需要完成安全驗證，通過輸入正確的交易密碼和郵箱驗證碼/手機驗證碼來驗證您的賬戶。然後根據網站提示完成身份驗證，提交自助解綁。

二、人工解凍賬戶

如果您的賬戶是由於其他原因凍結的，您無法登錄，無法體現，無法交易，請直接聯係在綫客服，我們會竭力爲您排查原因並爲你儘快解解凍。

希望這篇文章對您有所幫助。如果您還有任何其他問題，您可通過我們的全天候在線聊天或提交工單聯繫我們的團隊為您服務。

祝您在KuCoin交易愉快！